お支払いについて
支払い方法は何がありますか？
銀行振込、代金引換、およびクレジットカード決済がご利用いただけます 。
配送料はかかりますか？
一部例外を除いて送料は無料です。
※沖縄県のみ、別途 2,000円（税込）を頂戴しております。
手数料はかかりますか？
代金引換と銀行振込でお支払いの場合は別途手数料をいただいております 。
支払い期限はありますか？
銀行振込をご利用の場合、当店から「注文確認メール」を送信後、7日以内にお振込みをお願いいたします。
ご注文後7日以内にご入金が確認できない場合は、注文が自動的にキャンセルとなる場合があります。あらかじめご了承ください。
商品のお届けについて
商品はいつごろ発送されますか？
ご入金確認後、7日以内に発送いたします。
※現在は外部提携倉庫からの発送体制をとっているため、以前より納品までにお時間を頂戴しております。お急ぎのところご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。
最短でのお届けを希望する場合はどうすれば良いですか？
はい、可能です。注文画面の「配送希望日・時間帯」よりご選択ください。最短でのお届けをご希望の場合は「指定なし」を選択してください。
返品・交換について
届いた商品が不良品だった場合は、どうすればよいですか？
ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。商品到着後、速やかに当店までご連絡ください。直ちに代替品をお届けさせていただきます。
万が一、品切れ等により代替品が準備できない場合は、大変恐縮ながらご返金にて対応させていただきます。あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。
自己都合による返品は可能ですか？
基本的には可能です。商品のお受け取りから7日以内に当店までご返送をお願いいたします。ただし、誠に恐れ入りますが以下の場合は返品をお受けすることができません。
- 商品到着日を1日目として、8日以上経過している場合。
- 一度でもご使用になられた商品。
- リフォームのご注文（キャンセルの場合、運賃は実費負担となります）。
返品時の送料や返金方法について教えてください。
1. お客様のご都合による返品の場合
送料はお客様のご負担（元払い）にてお願いいたします。商品の到着を確認後、以下の通りご返金いたします。
- 返金額：商品代金から、振込手数料を差し引いた金額をお返しいたします。
- 返金対象外：配送料および、代引き手数料はご返金できませんのでご了承ください。
※ご指定の口座番号に誤りがあった場合、再度のお振込にかかる手数料をお客様にご負担いただく場合がございます。
2. 当店の不手際（不良品・発送ミス）による返品の場合
送料は当店で負担いたします。「着払い」にてご返送ください。
その他
領収書は発行してもらえますか？
基本的に領収書の発行はしておりません。ご希望のお客様は、「お問い合わせページ」よりタイトルに「領収書希望」とご記載の上、ご連絡ください。またその際は、お問い合わせ内容に以下の内容をご入力ください。
- ご注文番号
- ご注文者様のお名前
- 領収書の宛名
但し書きはご注文頂いた商品に基づいて記載させていただきます。領収書はご注文頂いた商品とは別に、ご注文者様宛に発送させていただきます。