お客様より、よくお問い合わせいただく内容を記載いたしました。
その他、ご不明点がございましたらリフォームお問い合わせよりお問い合わせくださいませ。
お問い合わせ内容や営業スケジュールによってはご返信までに日数を頂戴する場合もございます。予めご了承くださいますようよろしくお願い申し上げます。
リフォーム可能なおふとんについて
どんな羽毛ふとんでもリフォームできますか？
「ダウン率70％以上」の羽毛ふとんが対象です。
品質表示ラベルをご確認ください。ダウン率が70％に満たないものはリフォームを承れません。また、中身が綿・ウール・ポリエステルのものも対象外となります。
長年使った羽毛ふとんでもリフォームできますか？
はい、長年ご愛用いただいた羽毛ふとんでもリフォーム可能です。
お預かりした羽毛を洗浄し、新しい側生地に入れ替えることで、本来の暖かさが蘇ります。
ラベル（品質表示）が消えていて中身が分かりませんが大丈夫でしょうか？
リフォームをご検討中の羽毛ふとんをご用意いただき、側の上から手で触ってみてください。ゴワゴワ感、ジクジク感がなければ、ダウン率70%以上である可能性が高いです。判断が難しい場合も、現場で専門スタッフがしっかりと確認いたしますのでご安心ください。
羽毛が吹き出しているお布団のリフォームは可能ですか？
はい、問題ありません。配送中に羽毛が漏れないよう、穴が開いている箇所をテープで塞ぐなどしてお送りください。カバーをつけた状態でお送りいただくことも可能ですが、カバーの返却はできませんのでご了承ください。
新品に買い換えるのと、どちらが良いですか？
お手元にある羽毛ふとんの状態、充填物によるため、一概にご回答することを致しかねます。ですが、リフォームの方がお得な場合もございます。ご不明点等ございましたら、お気軽にお問い合わせいただければ幸いです。
- 羽毛の質の変化: 昨今の情勢により、農場での飼育日数が短縮され、新しい羽毛の品質は年々低下傾向にあります。
- リフォームの価値: 昔の高品質な羽毛（食肉の副産物）は非常に貴重です。信頼できる技術でリフォームすることで、安価な新品を購入するよりも長く快適にお使いいただけます。
羽毛量や足し羽毛について
おすすめの羽毛量はどのくらいですか？
各サイズごとに、以下の量をおすすめしております。
シングル：1,200g ／ セミダブル：1,400g ／ ダブル：1,600g ／ クイーン：1,800g
※洗浄後の羽毛量が基準値を大きく下回る場合は、別途費用にて「足し羽毛」の追加をご提案させていただくことがございます。
「足し羽毛」とはなんですか？
リフォームの工程で傷んだ羽毛を取り除くため、どうしても全体のボリュームが減ってしまいます。そのため、必要なボリュームまで戻す「足し羽毛」を提案させていただく場合がございます。
「足し羽毛」は必要ですか？
送っていただいたお布団の状態やお客様の好みによって必要な羽毛量も変わって参ります。リフォームコースに含まれる足し羽毛量はあくまで目安です。もしなにかございましたら、「リフォームお問い合わせ」よりご相談ください。
リフォームオーダーシステムについて
「簡単リフォームメニュー」にないリフォームも注文できますか？
はい、可能です。お客様の多様なニーズにお応えするため、専用の「リフォームオーダーシステム」を開発いたしました。
2枚を1枚にすることは可能ですか？
はい、可能です。複数枚を1枚にまとめる以外にも、ダブルサイズ1枚をシングルサイズ2枚に分けるなど、自由な組み合わせをお選びいただけます。
価格はどのように確認すれば良いですか？
シミュレーション機能により、その場で瞬時に価格をご確認いただけます。「簡単リフォーム」と同じ内容であれば、価格も同等ですのでご安心ください。
足し羽毛がどれくらい必要かなどより詳しいことが知りたいです。
リフォームするおふとんの状態によって、足し羽毛量が変わります。より詳しい相談をご希望の場合は「リフォームお問い合わせ」よりご連絡ください。
納期・配送について
リフォームしたおふとんはいつごろ発送されますか？
最長で2ヶ月ほどお時間をいただいております。
弊社明和工場の生産状況により変動いたします。おおよその目安をお伝えすることも可能ですので、お急ぎの方はお問い合わせください。
配送料はかかりますか？
一部例外を除いて送料は無料です。
※沖縄県のみ、別途 2,000円（税込）を頂戴しております。
リフォーム前のお布団を送る箱などは自分で用意する必要がありますか？
いいえ、不要です。ご注文後、当店から「専用の回収キット（集荷バッグ・送り状伝票など）」をお送りいたします。